Política de Devoluciones y Cambios
En Ginebra, debido a la naturaleza de nuestras piezas de ropa, no aceptamos cambios ni devoluciones, excepto en los casos donde haya ocurrido un error de nuestra parte en el producto enviado.
Errores en el Producto
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Si recibes un producto incorrecto, dañado o defectuoso, tendrás 24 horas desde el momento de la entrega para notificar el problema a nuestro equipo de atención al cliente.
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La notificación debe hacerse por escrito al correo electrónico: [correo de contacto], proporcionando detalles del error, fotografías del producto recibido, y tu número de pedido.
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Una vez recibido el reporte, evaluaremos el caso y si se confirma el error, procederemos con el reemplazo del producto sin ningún costo adicional. No se ofrecerán reembolsos.
Productos No Elegibles para Cambio o Devolución
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No se aceptarán cambios ni devoluciones en productos que hayan sido usados, alterados o lavados.
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No se realizarán devoluciones ni cambios en productos adquiridos en promoción o con descuento.